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Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions. Forfaits, éligibilité, couverture, installation, informations techniques, etc.
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[/featured_box] [/col] [/row] [gap] [section bg_color= »rgb(240, 240, 240) » padding= »0px »] [row] [col span__sm= »12″] [gap height= »54px »]FAQ La Fibre Pro
Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !
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[tab title= »BASICS »]
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[accordion-item title= »Que propose La Fibre Pro ? »]
La Fibre Pro propose des connexions internet très haut-débit pour les entreprises. Les forfaits fibre proposés dont des forfaits à débit symétrique et, dans certain cas, des forfaits à débit symétrique et garanti. Enfin, nous proposons également des offres FTTH Pro ; des forfaits à débits asymétriques jusqu’à 1 Gbps.
[/accordion-item] [accordion-item title= »Pourquoi le débit est-il si important ? »]Des débits internet plus rapides aideront à révolutionner le web et l’usage qu’en font les entreprises. Imaginez-vous en train de travailler en temps réel et à distance ; par exemple, via une vidéoconférence HD avec vos collaborateurs et vos clients. Imaginez-vous en train d’utiliser votre application de facturation en ligne sans problème de chargement de page. Ou imaginez-vous enregistrant automatiquement tout votre travail dans le cloud en un clin d’œil ; sans avoir à vous soucier de perdre des fichiers dans un crash d’ordinateur. Des vitesses plus rapides signifient plus de possibilités et de productivité.
[/accordion-item] [accordion-item title= »Est-il possible d’utiliser ma téléphonie IP avec la fibre ? »]Oui, il vous est tout à fait possible d’utiliser tous types de téléphones IP avec votre abonnement Fibre Pro. Nous n’avons mis en place aucune restriction à l’utilisation de la VoIP via nos services internet fibre. Vous n’êtes pas non plus obligé de souscrire à un abonnement téléphonique chez nous ; même si nous en serions ravis !
[/accordion-item] [accordion-item title= »Puis-je faire confiance à La Fibre Pro ? »]La Fibre Pro dispose d’une infrastructure informatique et télécom d’envergure nationale aux services des entreprises et des professionnels. Notre éthique de la qualité et l’engagement de nos collaborateurs sont la clé de notre réussite. Par ailleurs, notre réseau internet s’appuie notamment sur de nombreuses collectes mise en place auprès de DSP exploitant des Réseaux d’Initiative Publique ; des réseaux généralement mis en place et financés par les collectivités locales.
[/accordion-item] [/accordion] [/tab] [tab title= »ABONNEMENTS FIBRE »] [accordion] [accordion-item title= »Quels abonnements sont proposés par La Fibre Pro ? »]La Fibre Pro propose trois types d’offres fibre. Nous commercialisons des forfaits fibre à débit symétrique ainsi que des abonnements fibre à débit symétrique et garanti. Les abonnements FTTH Pro proposent quand à eux des débits asymétriques.
[/accordion-item] [accordion-item title= »Que contiennent ces offres fibre ? »]Toutes nos offres fibre optiques incluent un modem et un routeur. Nos abonnement fibre optique pour les entreprises incluent également tous une adresse IP Fixe Publique ; exception faite du forfait Fibre Access et Fibre Max. Enfin, tous nos forfaits fibre pro sont proposés avec une GTR ; exception faite du forfait Fibre Access qui propose une GTI. L’abonnement Fibre Max dispose d’une GTR en option.
[/accordion-item] [accordion-item title= »Quels débits proposez-vous ? »]Nous pouvons vous proposer des débits symétriques jusqu’à 1000 Mbps ainsi que des débits symétriques et garantis allant de 2 Mbps à 10 Gbps. Les débits forfaits FTTH Pro vont également jusqu’à 1 Gbps.
[/accordion-item] [accordion-item title= »Est-il possible de changer d’offre fibre après ma souscription ? »]Oui, nous commercialisons des fibres dédiées qui nous permettent de vous offrir plus de flexibilité. Sur simple demande nous pouvons donc augmenter votre débit sous 48 heures. La modification de forfaits pour les fibre FTTH est soumise à vérification d’éligibilité.
[/accordion-item] [accordion-item title= »Qu’est-ce qu’une GTI ou une GTR ? »] [/accordion-item] [accordion-item title= »Les frais de raccordement et les frais de mise en service sont-ils offerts ? »] [/accordion-item] [accordion-item title= »Quel matériel fibre sera installé dans mon entreprise ? »] [/accordion-item] [/accordion] [/tab] [tab title= »COUVERTURE / ELIGIBILITE »] [accordion] [accordion-item title= »Comment savoir si mon entreprise est éligible aux offres fibre ? »] [/accordion-item] [accordion-item title= »Ma zone n’est pas éligible, comment savoir quand elle le sera ? »] [/accordion-item] [/accordion] [/tab] [tab title= »INSTALLATION »] [accordion] [accordion-item title= »Je viens de souscrire à une offre Fibre Pro, quand aura lieu l’installation ? »] [/accordion-item] [accordion-item title= »Allez-vous venir installer le matériel dans mon entreprise ? »] [/accordion-item] [accordion-item title= »Est-ce que mon réseau local va être modifié ? »] [/accordion-item] [accordion-item title= »Quels paramétrages sont possibles sur le routeur de La Fibre Pro ? »] [/accordion-item] [/accordion] [/tab] [tab title= »GLOSSAIRE FIBRE »] [accordion] [accordion-item title= »Qu’est-ce que la fibre optique ? »] [/accordion-item] [accordion-item title= »Qu’est-ce que la FTTH Pro ? »] [/accordion-item] [accordion-item title= »Qu’est-ce que le FTTO ? »] [/accordion-item] [accordion-item title= »Qu’est-ce qu’une Fibre Noire ou FON ? »] [/accordion-item] [accordion-item title= »Qu’est-ce qu’un modem fibre ? »] [/accordion-item] [accordion-item title= »Qu’est-ce qu’un routeur fibre ? »] [/accordion-item] [accordion-item title= »Qu’est-ce qu’une IP Fixe Publique ? »] [/accordion-item] [accordion-item title= »Que signifie GTR ? »] [/accordion-item] [accordion-item title= »Que signifie GTI ? »] [/accordion-item] [accordion-item title= »Qu’est ce qu’une supervision ? »] [/accordion-item] [accordion-item title= »Qu’est-ce qu’un firewall ? »] [/accordion-item] [accordion-item title= »Qu’est-ce qu’un débit garanti ? »] [/accordion-item] [accordion-item title= »Qu’est ce qu’est ce qu’un débit symétrique ? »] [/accordion-item] [/accordion] [/tab] [/tabgroup] [gap height= »37px »] [/col] [/row] [/section] [section bg= »493″ bg_size= »original » bg_color= »rgb(240, 240, 240) » parallax= »5″ padding= »0px » border= »0 0px 0px 0px »] [gap height= »39px »] [row] [col span= »4″ span__sm= »12″]
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